خدمات پس از فروش بخشی از زنجیره تولید است
میهن صنعت : وزیرصنعت، معدن وتجارت گفت: خدمات پس از فروش بخشی از تولید، بازرگانی و تجارت است و این موضوع حتی در خرید کالا و فروش آن و واگذاری واحدهای صنعتی به بخش خصوصی نیز صادق است.
به گزارش پایگاه خبری تحلیلی «میهن صنعت»، « مهندس محمد رضا نعمت زاده » در مراسم افتتاحیه دومین نمایشگاه خدمات پس از فروش و ارتقاء رضایتمندی مصرف کنندگان ، با بیان این مطلب،افزود : چرخه تولید تا مصرف کننده بصورت زنجیرفرآیندی کامل است ودر صورت نادیده گرفتن حتی یک حلقه آن این ارتباط منفصل می‌شود.
وی در ادامه گفت: خدمات پس از فروش یک «اصل» است و در این میان اگر تولید کنندگان به حرف مشتری گوش دهند، می توانند بسیاری ازایرادات محصولات تولیدی خود را رفع کنند
مهندس نعمت زاده گفت: پس گرفتن جنس معیوب به نفع تولیدکننده است.
وزیر صنعت، معدن وتجارت یادآور شد: هزینه کردن برای خدمات پس از فروش از سوی بنگاههای اقتصادی ، صنعتی و بازرگانی نه تنها هزینه نیست بلکه یک نوع سرمایه گذاری محسوب می شود بطوریکه میزان تقاضای محصول تولیدی شده بالاتررفته و با توسعه بازار آن ، علاوه برجبران هزینه آن، سودقابل ملاحظه ای برای بنگاههای صنعتی ایجاد می کند.
وزیر صنعت، معدن وتجارت در بخش دیگری از سخنان خود گفت: برقراری سیستم کدینگ در محصولات تولیدی به ویژه مواد غذایی، بسته بندی مناسب آنها، تأمین قطعه و سرویس قطعات و تحویل به موقع قطعه به نمایندگیهای خدمات پس از فروش و غیره راندمان تولید را افزایش می دهد.
