رضایت ولوو سواران از خدمات پس از فروش داتیس خودرو
طی بررسی های انجام شده طی 2 ماه گذشته از مشتریان ولوو سوار که جهت خدمات پس از فروش به کلینیک تخصصی داتیس خودرو مراجعه نموده اند بیش از 95 درصد مشتریان از خدمات دریافت شده رضایت کامل داشته اند.
به گزارش پایگاه خبری تحلیلی «میهن صنعت»، شرکت داتیس خودرو نماینده انحصاری هایکو اسپورتیو که در حال حاضر خدمات پس از فروش خودروهای سواری ولوو در ایران را بر عهده دارد طی ۲ ماه گذشته توانسته به تعداد بسیار زیادی از ولوو سواران خدمات پس از فروش ارائه نماید و گارانتی خودروهای مشتریان خود را تمدید کند.روز گذشته شرایطی فراهم شد تا در بخش CRM این شرکت با مشتریانی که طی دو ماه گذشته از کلینیک تخصصی این مرکز در تهران خدمات دریافت نموده گزارشی تهیه کنیم. بر طبق فرم های نظر سنجی مشتریان که در اختیار مان قرار گرفت خبرنگارما با تمامی مشتریان ولوو سوار تماس گرفت که در این میان فقط ۹۵ درصد از تماس ها موفق بود و تمامی ولوو سواران از نحوه خدمات رسانی این شرکت ابراز رضایت کردند ؟؟
یکی از مشتریان این مرکز به خبرنگار ما گفت مدت زمان زیادی بود که به دلیل عیب در سیستم تهویه خودرو XC90 دچار مشکل شده بود و از شرکتی که این خودرو را خریداری کرده بودم هیچ خدماتی نتوانسته بودم دریافت کنم، یااگر خدماتی ارائه می شد هزینه ی خدمات ارائه شده سرسام آور بود تا توسط جستجو در سایت ها با داتیس خودرو آشنا شدم وبه این مرکز مراجعه کردم مواجهه با این مرکز شرایط برای من باور کردنی نبود که در یک انبار در این مرکز کلیه ی قطعات ولوو به صورت کامل موجود باشد و خودرویی که بر طبق گفته ی شرکت گارانتی کننده قرار بود یک هفته در تعمیرگاه منتظر تحویل آن باشم چگونه در این مرکز در کمتر از از ۲۴ ساعت رفع عیب شد و به من تحویل داده شد.
این مشتری در ادامه افزود : نوع برخورد ، سیستم ارئه خدمات ، فضای مناسب ،تکنولوژی خاص تعمیرات در مرکز داتیس خودرو من را شکه کرد و واقعا می توانم بگویم نام کلینیک تخصصی برازنده ی این مرکز است همین موضوع باعث شد تا از گارانتی یکساله این شرکت استفاده کنم .
مدیر بخش تعمیرات شرکت داتیس خودرو نیز به خبرنگار ما گفت: با توجه به تحریمهای دولت مردان امریکا شرکت داتیس خودرو و مدیران این مجموعه از ماه ها پیش اقدام به تامین قطعات مورد نیاز تا یک سال آینده برای ولوو سواران نموده اند ، و کلیه ی قطعات در حال حاضر در مرکز موجود است و این نوید را به ولوو سواران خواهیم داد که حداقل تا یک سال و حداکثر تا سه سال آینده هیچ گونه مشکلی از بابت تامین قطعات در این مرکز نخواهند داشت.
داتیس خودرو نماینده انحصاری هایکو اسپورتیو شریک تجاری ولوو در ایران است که در حال حاضر با گسترش شبکه خدمات خود به زودی در تمام کشور کلینیک های زنجیره ای خدمات پس از فروش خود را راه اندازی خواهند نمود.
ولوو سواران میتوانند جهت کسب اطلاعات بیشتر به نشانی www.datiskhodro.com مراجعه نمایند.
منبع : خودروپلاس
انتهای پیام/
