راهکار کسب رضایت مشتری چیست؟
میهن صنعت : دبیر انجمن قطعه‌سازان ایران گفت: توسعه محصول در کنار بازنشسته کردن خودروهای قدیمی در حال تولید راهکار اصلی برای کسب رضایت مشتریان است.
به گزارش پایگاه خبری تحلیلی «میهن صنعت»، ساسان قربانی اظهار کرد: کسب رضایت مشتریان دغدغه اصلی صنعت خودرو اعم از قطعه‌سازان و خودروسازان است. در این زمینه خودروسازان با همکاری قطعه‌سازان و راهبری وزارت صنعت، معدن و تجارت به دنبال ارتقای کمی و کیفی محصولات تولیدی هستند.
وی با بیان این‌که صنعت خودرو به این باور رسیده که در صورت تولید محصولات صادراتی رضایت مشتریان داخلی نیز کسب خواهد شد، خاطرنشان کرد: با این حال در خودروهای در حال تولید به جز چند محصول مابقی قدیمی بوده و امکان سرمایه‌گذاری و صادرات آنها به کشورهای توسعه یافته وجود ندارد.
دبیر انجمن قطعه‌سازان ایران ادامه داد: در این شرایط یکی از گزینه‌های بسیار مناسب برای ارتقای سطح کیفی خودروهای داخلی، تولید مشترک خودرو در کلاس جهانی است.
وی افزود: باید با همکاری خودروسازان بزرگ جهانی و به ویژه سرمایه‌گذاری مستقیم آنها خودروهای روز جهان در داخل کشور تولید شده و بخشی از آن نیز صادر شود.
به گزارش تجارت پرس، قربانی با بیان این‌که هم‌اکنون با بسیاری از خودروهای در حال تولید امکان چندانی برای کسب رضایت مشتریان وجود ندارد، تصریح کرد: توسعه محصول در کنار بازنشسته کردن خودروهای قدیمی در حال تولید راهکار اصلی برای کسب رضایت مشتریان است.
