رعایت حقوق مصرف کنندگان در واردات خودروهای سواری/الزام وارد کنندگان رسمی وغیررسمی به خدمات پس از فروش

به گزارش پایگاه خبری تحلیلی میهن صنعت، به نقل از شاتا،  امیرحسین قناتی با اشاره به ماده چهار قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان مصوب سال 1388 مجلس شورای اسلامی، اظهار داشت: در آیین نامه جدید الزام به رعایت حقوق مصرف کنندگان در واردات خودروهای سواری تاکید شده و ارائه خدمات به مصرف کنندگان از سوی فروشندگان خودرو الزامی است.
وی صراحت ماده قانونی چهار را مورد توجه قرار داد و گفت: مطابق این قانون تمام عرضه کنندگان اعم از تولیدکنندگان و واردکنندگان کالاهای سرمایه ای از جمله خودرو مکلف به داشتن نمایندگی رسمی و تعمیرگاه مجاز، تامین قطعات یدکی و ارایه سرویس و خدمات پس از فروش می باشند.
قناتی در خصوص اینکه این الزام قانونی چه تغییراتی داشته است، گفت: تاکنون تنها نمایندگی های رسمی موظف به رعایت ضوابط و شرایط این ماده قانونی بوده اند که از این پس واردکنندگان غیر نماینده رسمی نیز باید این ماده قانونی را رعایت نمایند.
وی در خصوص اینکه واردکنندگان متفرقه که تاکنون خودرو سواری وارد می کرده اند چگونه قادر به ارائه این نوع خدمات پس از فروش مصرحه در ماده قانونی فوق الذکر هستند، گفت: اینگونه واردکنندگان یا خود می توانند با رعایت دستورالعمل های ابلاغی برای صدور مجوز نمایندگی و ارائه خدمات پس از فروش به طور مستقیم اقدام نمایند.
قناتی افزود: این دستورالعمل و ضوابط در سایت امور اصناف و بازرگانان معاونت توسعه بازرگانی داخلی موجود است و واردکنندگان می توانند در قالب موافقت نامه ای از خدمات نمایندگی های رسمی استفاده نموده و پس از ارائه موافقت نامه به دفتر مقررات صادرات و واردات، نسبت به ثبت سفارش و واردات اقدام نمایند.
وی در خصوص این موافقت نامه، گفت: سازمان حمایت پس از هماهنگی با تشکل های مرتبط واردکننده اعم از نمایندگی های رسمی و واردکنندگان متفرقه یک موافقت نامه ای تهیه کرده که در آن پیش بینی شده واردکنندگان متفرقه در قبال چه اقداماتی می توانند برای خودروهای وارداتی خود از خدمات بعد از فروش، تعهدات شرکت های نمایندگی رسمی برخوردار شوند.
مدیرکل صنایع خودرو و نیرو محرکه وزارت صنعت، معدن و تجارت افزود: همچنین تعهدات متقابل نماینده رسمی نیز در مقابل وارد کنندگان متفرقه خودرو در این موافقت نامه مشخص شده و در نهایت مصرف کننده نهایی از اینگونه خدمات بهره مند خواهد شد.
وی در خصوص الزامی بودن این خدمات از سوی نمایندگی ها، گفت: با امضای این موافقت نامه ارائه خدمات فوق الذکر الزامی است و نمایندگی های رسمی موظف به امضای این قراردادها هستند.
مدیرکل صنایع خودرو و نیرو محرکه وزارت صنعت، معدن و تجارت افزود: البته رقمی در حدود 3 درصد ارزش سیف کالا از واردکننده بابت اینگونه خدمات دریافت نموده و پس از آن پوشش دوره گارانتی و تعهد خدمات پس از فروش به عهده نمایندگی های رسمی خواهد بود.
قناتی گفت: به منظور نظارت بر روند تامین، توزیع و قیمت خودروهای وارداتی، نمایندگان رسمی موظفند اطلاعات مرتبط با خودروهای ترخیص شده شامل تعداد، موجودی، فروش و قیمت رابه سازمان حمایت اعلام نمایند.
وی در خصوص اینکه آیا صدور دستورالعمل مربوط به واردات اشخاص غیر نماینده ضوابط ابلاغی مربوط به تعیین قیمت خودروهای وارداتی جایگاهی خواهد داشت و اگر اینگونه است نحوه اجرای آن به چه صورت خواهد بود نیز گفت: مقوله قیمت گذاری با موضوع کنترل تغییرات قیمت فروش از حیث تطبیق با قوانین مرجع بالادستی متمایز است.
قناتی گفت: در حال حاضر موضوع قیمت گذاری خودرو وارداتی ناشی از وجود انحصار منتفی می باشد، ولکن به منظور نظارت بر قیمت های تعیین شده و ایجاد وحدت رویه در نحوه تعیین قیمت فروش ضوابط مربوطه پس از تهیه و تایید وزیر توسط سازمان حمایت به تمام واردکنندگان جهت اجراء ابلاغ شده و کلیه واردکنندگان اعم از نمایندگان رسمی و اشخاص فاقد نمایندگی مکلف به رعایت آن هستند.
به گفته مدیرکل صنایع خودرو و نیرو محرکه، این ضوابط بر روی سامانه اطلاع رسانی سازمان مذکور جهت اطلاع فعالان اقتصادی موجود است و مصرف کنندگان نیز جهت اطلاع از قیمت های تاییدشده می توانند به سامانه 124 سازمان حمایت مراجعه نمایند.
گفتنی است در حال حاضر رویه اخذ قیمت های فروش نمایندگان رسمی براساس ضابطه یادشده توسط سازمان حمایت در حال پیگیری است.