معرفی کانال های رسیدگی به شکایات و مشکلات مشتریان گروه سایپا

به گزارش پایگاه اطلاع رسانی «میهن صنعت» به نقل از سایپا نیوز حمیدرضا خاکی مدیر امور مشتریان سایپایدک افزود : برابر فرایند طراحی شده در پروژه استقرار CRM گروه، درخواست ها از طریق کانال های ارتباطی و به صورت متمرکز توسط مرکز تماس این امور دریافت و بسته به نوع آن در مراجع ذیربط (مدیریت های داخلی سایپایدک یا مراجع مختلف در سطح گروه) ارجاع و در صورت عدم دریافت پاسخ مناسب، مراتب در کمیته عالی رسیدگی به شکایات گروه که ترکیب و شرح وظایف آن در طرح پیش بینی شده است مطرح و تصمیم گیری به عمل خواهد آمد.

خاکی گفت : جهت سهولت کار برای مشتریان، رسیدگی به تمامی مسائل، مشکلات و شکایات در زمینه های مختلف از فروش و تحویل خودرو گرفته تا خدمات پس از فروش و تعمیر و گارانتی یکپارچه گشته و به امور مشتریان سایپایدک محول شده است.

مدیر امور مشتریان سایپا یدک در پایان افزود : کانال های اصلی که مشتریان محترم می توانند از طریق آن با گروه سایپا ارتباط برقرار کنند به شرح زیر است:

شماره تلفن برای مشتریان عزیز تهرانی: 61611817
شماره تلفن برای مشتریان خارج از تهران: 096770
نمابر: 61611742
پیامک: 10001817
آدرس ایمیل: [email protected]
صندوق پستی: 1414-37515

آدرس مکاتبه: تهران – کیلومتر 17 جاده مخصوص کرج – نبش خیابان داروپخش – شرکت سایپایدک – امور مشتریان